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提高领事服务水平,我们永远在路上 ——驻巴塞罗那总领馆副总领事接受华文媒体采访( ...

2021-10-19 16:26| 发布者: admin| 查看: 19115| 评论: 0|来自: 中国驻巴塞罗那总领馆

摘要: 侨胞和留学人员遭遇电信诈骗,不幸上当怎么办?总领馆考虑为留学人员提供哪些服务?

为进一步加强与西班牙加泰罗尼亚自治区(简称加区)华侨华人、中国留学人员、中资机构人员的沟通,不断提高领事服务水平,近日,驻巴塞罗那总领馆副总领事陆慈君接受友行传媒、《侨声报》、《联合时报》、《欧华报》等华文媒体书面采访,就旅居加区中国公民普遍关心的有关问题进行回应。

关于领事保护

图片来源:网络

问题十:疫情期间,总领馆开展了哪些领保工作,对中国公民提高安全意识、维护自身合法权益方面有哪些新的建议?

答:一年多来,我馆不断加大涉疫情领保工作力度,坚持“预防为主,预防与处置并重”,想方设法为领区中国公民构筑健康安全屏障。今年夏天,面对德尔塔毒株引发疫情反弹,我馆因地制宜,大力推进具有领区特色的“春苗行动”,邀请国内专家举办防疫健康线上讲座,加强物资储备,安排快递向确诊患者及家属“闪送”防疫物资,并在侨团、领事协助志愿者的协助下向侨胞聚居地区派发防疫物资。秋季开学前夕,我馆面向领区中国留学人员组织“平安留学·健康生活”领保讲座,指导同学们做好疫情期间开学复课必要准备。我馆持续加强与当地政府、卫生部门和警方沟通协调,确保在中国公民需要时找得到人、说得上话、办得成事。

除与疫情相关工作外,我馆注意到涉火灾、盗抢等传统安全事件时有发生。针对侨胞和中国留学人员的电信、网络诈骗案发率高,部分案件涉及金额巨大,手段隐秘,侦破难度大。在此提醒领区中国公民安全无小事,一定要在防疫、防火、防盗、防诈骗方面提高防范意识。请大家记好我馆24小时领保电话:0034-9321256220034-688306666,领保邮箱:[email protected]

问题十一:虽然多次提醒,但仍有侨胞和留学人员遭遇电信诈骗。犯罪嫌疑人往往假借驻外使领馆、国内公检法等部门人员身份对受害人进行威吓,也可能借理财等名义对受害人进行利诱,受害人被洗脑后,完全被对方“牵着走”,后知后觉,追悔莫及。请问总领馆,不幸上当怎么办?

答:我们还是要强调,电信诈骗套路多,重在防范勿轻信。对于这种可防性犯罪,事后打击不如事先防范,事后追赃不如事先识破。人人绷紧一根弦,树立反诈意识,掌握反诈知识,掀起全社会反诈热潮,电信诈骗将难以遁形。请大家记住“不听、不信、不转帐”三原则,接到可疑电话注意回拨核实,不要透露个人信息,更不要急于转账汇款。如不幸受骗,一定要快,做到两个“第一”:第一时间通知银行终止转账,避免损失;第一时间通知当地和中国警方,尽快报案。

图片来源:网络

针对电信网络诈骗,我国公安部门已推出“国家反诈中心”APP,可在线报案、提供线索,接收诈骗预警提示,了解大量骗局案例,欢迎大家下载使用。请记住国家反电信网络诈骗中心的报警电话:0086+城市区号+96110。受害人可委托国内亲友协助报案。

问题十二:中国留学人员一直是大家十分牵挂的群体。疫情期间留学,他们将面临比以往更大的困难和挑战。总领馆已多次提供留学人员“健康包”,今后还考虑为他们提供哪些服务?

答:留学千万条,安全第一条。我馆全体工作人员和国内亲人一样,十分关心同学们的安全状况和身心健康,愿一如既往做领区中国留学人员的坚强后盾,帮助大家“平安留学、健康生活、学业有成”。

图片来源:网络

近期,朱京阳总领事会见了巴塞罗那大学、巴塞罗那自治大学、艾赛德商学院(ESADE)等院校的领导和专家学者,多次提醒校方要关注和保障中国留学人员健康、安全和合法权益。我馆将继续保持与领区高校的沟通交流,多渠道了解中国留学人员相关情况,并考虑伴随疫情向好,适时重启“领保进校园”工作,为同学们提高安全意识,增强应急处置能力,保持身体和心理健康提供更有针对性的指导。

希望领区中国留学人员团体、留学培训机构等进一步加强与我馆沟通,找准同学们的关切,发扬相互关爱、团结互助优良传统,因地制宜为大家想办法、提建议、做好事。也希望各位留学人员和国内亲人牢记我馆领保电话0034-9321256220034-688306666,领保邮箱[email protected],遇到困难时第一时间与我们取得联系。

请同学们放心,疫情期间,“健康包”一直都有。如果需要,就来个电话,我们争取当日送达。

问题十三:请问您对下阶段开展领事服务有何展望?

答:领事服务是驻外使领馆与华侨华人、中国留学人员、中资机构人员联系最紧密的工作内容,是解决群众“急难愁盼”问题、打造海外民生工程的有力抓手。我经常和同事们讲,开展领事服务是“赠人玫瑰,手有余香”,是“雪中送炭,救人水火”,是“忍辱负重,无私奉献”。这也是我们对从事本职工作感到无比光荣的原因。我相信,办法总比困难多,通过良好的沟通,很多问题是可以得到解决的。

下阶段,我馆将继续贯彻“以人民为中心”理念,用心、用情、用爱为大家提供服务,加强对“后疫情”时代风险挑战的分析研判,着眼领区服务对象重要关切,开拓进取,不懈努力,沉下心,耐住性,接地气,办好事。希望大家一如既往给予我们理解和支持,欢迎及时提出意见和建议。

通过这次采访,我们了解到很多大家关心的问题。感谢各华文媒体秉承为侨服务宗旨,协助我馆加强与广大侨胞沟通互动,助力我馆提升服务水平。期待战胜疫情后,我们能像以前一样面对面交流和沟通。请广大侨胞相信,无论何时,总领馆永远与大家同行,在大家身边。


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